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文章来源:AG环亚资讯网    发布时间:2020-05-31 13:58:35  【字号:      】

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”目前,贺薇已经参加了前两次的培训,拿到了“萌宝狮”和“悦居狮”的认证,取得了“母婴资质认证”和“大家电资质认证”。 她说,培训极大拓展了自己的知识面。 客服团队里大部分人年纪都比较小,还未婚育,对母婴类产品的问题知之甚少,更没有经验可谈,而培训切实地填补了她们的知识盲区,再也不会遇到第一次接线的尴尬。

盐于律己,甜以待人,这是贺薇对工作的理解,也是她对生活的态度。 正值青年的她,踏实有梦想,不丧不佛系,在每一次进步中创造生活的意义。 责任编辑:四海。

还在南京广播电视大学上学期间,她就从学校合作的多家实习单位中毅然决然选择了苏宁。

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如何提升客服的专业技能,迅速发掘和解决客户的痛点问题,是摆在客服培训团队面前的一道难题。 但对于基数庞大、人员流动率很高的客服团队而言,要实现专业经验累积与传授,却并非易事。

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苏宁客服达人贺薇: 行走的百科全书

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而作为售前客服,贺薇坦言,客户会有各方面的疑问,客服不见得每一方面都会精通,总会遇到自己的短板。

还在南京广播电视大学上学期间,她就从学校合作的多家实习单位中毅然决然选择了苏宁。

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