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文章来源:AG环亚资讯网    发布时间:2020-02-19 22:18:58  【字号:      】

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崆峒区纳税人使用“智能办税呼叫系统”寻求导税员帮助。 人民网兰州10月22日电(王文嘉)在信息化的时代背景下,智慧税务成为推进税收现代化的必由之路。 随着电子税务局的广泛使用,线上培训功能进一步完善,智慧税务逐步走进寻常百姓。

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今年以来,纳税人通过自助设备从各网点自助领取增值税发票31万份,有效减轻了窗口办税压力,给纳税人日常办税带来了切切实实的便利。

除人工导税外,智能办税机器人也进驻了办税厅,有效缓解人工导税压力。

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目前,此类办税体验区平凉市已建成6家,随着崆峒区办税厅智税“云交互”平台的即将上线,将进一步增强线上培训的互动性。 有效引导纳税人“多走网路,少走马路”,让“全程网上办”有了线下辅导保障,让“最多跑一次”有了线上服务支持,实现了税收工作由“单向”服务到“双向”互动的转变,智能、高效、便捷、多元、个性化的办税体验,为纳税人营造了优质高效的税收营商环境,实现了纳税服务工作向全方位、全天候、全时段服务模式的全面升级。

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“今天我来办退税不会写退税申请,看见求助铃随手按了一下,没想到一回头,工作人员就已经过来了,两三分钟就辅导我写好了申请书,简直太惊喜了!”前来政务大厅办理业务的甘肃省平凉市崆峒区新艺印刷厂财务人员闫雪霞说。

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今年以来,纳税人通过自助设备从各网点自助领取增值税发票31万份,有效减轻了窗口办税压力,给纳税人日常办税带来了切切实实的便利。

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该系统由导税人员的智能手环和纳税人端的求助铃组成,求助铃安装在办税服务厅自助办税区、辅导体验区、24小时自助机、填单台、手机办税台等区域,纳税人在办税期间遇到任何问题,只需按压求助铃的呼叫键,工作人员佩戴的智能手环便会实时收到精准位置提示信息,第一时间来到纳税人身边为其答疑解惑,帮助其顺利办理涉税业务,有效破除了各区导税人员与纳税人之间有形的“人墙”和无形的“声墙”。

闫雪霞所说的求助铃是甘肃省平凉市崆峒区税务局聚焦办税堵点、难点,推出的“智能办税呼叫系统”。

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在缩短纳税人办税时间的同时也减轻了办税服务厅的工作压力,用技术带来了“征纳双赢”。 (责编:焦隆、周婉婷)。

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