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文章来源:AG环亚资讯网    发布时间:2019-11-20 09:27:07  【字号:      】

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  机票和车票预订成捆绑销售集中地  《报告》显示,在对26个互联网平台进行的74个模拟消费体验样本中,有8个样本存在涉嫌捆绑搭售问题,占比%。 涉嫌捆绑搭售问题全部集中在OTA平台的机票和火车票预订项目。 新快报记者注意到,在发布的8个涉嫌捆绑搭售的样本中,途牛旅游、驴妈妈旅游、马蜂窝旅游等均被“点名”。

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原标题:途牛、马蜂窝等平台仍在捆绑搭售“玩套路”  随着在线旅游市场的不断升温,有关捆绑搭售的投诉,一直成为消费投诉的重灾区。

近日,北京市消费者协会发布的《互联网消费捆绑搭售问题调查报告》(下称《报告》)中指出,涉嫌捆绑搭售的OTA(在线旅行社)包括有途牛旅游、驴妈妈旅游、马蜂窝旅游等知名平台。

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而违反此条规定的,由市场监督管理部门责令限期改正,没收违法所得,可以并处五万元以上二十万元以下的罚款;情节严重的,并处二十万元以上五十万元以下的罚款。

而违反此条规定的,由市场监督管理部门责令限期改正,没收违法所得,可以并处五万元以上二十万元以下的罚款;情节严重的,并处二十万元以上五十万元以下的罚款。

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  体验人员在马蜂窝平台体验预订机票时,发现用“安心出行”代替“购买保险”;在途牛平台体验预订机票时,用“买份放心”代替“购买保险”。 这些表述语言模糊,意思不够明确,且带有较强的暗示,涉嫌误导消费者。

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  “搭售商品或者服务,并不一定违反法律规定,但只要有强制搭售或者误导、诱导性的搭售,那就可能涉嫌侵犯了消费者的知悉真情权、自主选择权、公平交易权等合法权利。 ”北京市消费者协会投诉与社会监督部主任陈凤翔表示,如果有涉事企业拒不纠正,北京市消协方面不排除采取进一步行动的可能。   对于此次调查,北京消费者协会建议,完善有关法律法规,加大监管和处罚力度,针对少数企业采用捆绑搭售方式损害消费者合法权益的行为,依法给予严厉处罚,同时,在严厉打击违法捆绑搭售行为的同时,正视在线旅游企业的服务价值,引导企业公开透明地收取合理服务费用,“让消费者明明白白消费。

  体验人员在马蜂窝平台体验预订机票时,发现用“安心出行”代替“购买保险”;在途牛平台体验预订机票时,用“买份放心”代替“购买保险”。 这些表述语言模糊,意思不够明确,且带有较强的暗示,涉嫌误导消费者。

相关人士指出,强制搭售或误导、诱导性的搭售,涉嫌侵犯了消费者的合法权益,如果有涉事企业拒不纠正,消协方面不排除采取进一步行动的可能。

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