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亚游平台_360推荐

文章来源:AG环亚资讯网    发布时间:2020-01-29 02:23:15  【字号:      】

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(四)《职工医疗保障经办服务规范》《城乡居民医疗保障经办服务规范》。

主要内容包括:一是确立了证明材料最少、办事流程最简、办理时限最短、服务质量最优的“四个最”和统一事项名称、统一申办材料、统一经办方式、统一经办流程、统一办理时限、统一服务标准的“六统一”总体要求,着力打造医保经办服务品牌。

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主要内容包括:一是对职工和居民医保领域的服务事项名称、经办方式、经办流程、申办材料、办理时限和办理结果等提出明确要求,实现了全省医疗保障经办服务的“六统一”,全省参保群众在全省任何地方办理医保业务将享受到同质化的服务。

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(三)《医疗保障经办服务通则》。 医保经办服务的质量水平直接关系医保部门为民服务的形象、人民群众的满意度和医疗保障制度政策落地实施的成效,制定统一的经办服务要求,既是落实省委、省政府关于实施流程再造和推进“一窗受理·一次办好”改革要求的重要措施,也是确保医保经办服务不因场所、机构、人员、政策等的变更而受影响的重要保障。 这次发布的《医疗保障经办服务通则》提出了医保经办服务的基础性、通用性、整体性要求,是全省医保经办服务的总体指南。

主要内容包括:一是对职工和居民医保领域的服务事项名称、经办方式、经办流程、申办材料、办理时限和办理结果等提出明确要求,实现了全省医疗保障经办服务的“六统一”,全省参保群众在全省任何地方办理医保业务将享受到同质化的服务。

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直播:山东省医疗保障及经办服务地方标准发布会

这是针对不同的医疗保障制度和医疗保障服务对象制定的两项具体医保经办服务标准,是对医疗保障经办服务通则的具体细化。 这两项标准与通则标准的制定,为落实“四个最”和“六统一”,打造山东医保服务品牌,进一步实施流程再造,推进“网上办”“掌上办”奠定了基础。

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二是明确了服务机构和服务人员、服务对象与方式、服务内容与要求、服务监督评价与改进等7方面的通用要求,对医保经办大厅服务设施的配备,服务人员的仪容仪态、行为举止、服务用语、工作纪律等进行了规范,为各级医保部门优化经办服务提供了基准。 三是规定了首问负责制、容缺受理制、限时办结制、导办代办制、否定报备制、AB角工作制、延时服务制等服务制度,为医保经办服务要求的落实提供了保障。

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