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文章来源:AG环亚资讯网    发布时间:2020-02-24 22:18:47  【字号:      】

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”  实验室和北师大心理学部以用户体验设计模型“双钻模型(DoubleDiamond)”为理论依据,经历基础调研,用户研究和转化与设计3个阶段,在每个阶段都运用了“先发散再聚合”的方式,系统地观察和分析了用户在银行网点中的需求和痛点。 这种教科书式的研究方法,能够帮企业在研究复杂环境中的问题时,保证调研的严谨性和全面性。

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由微众银行和腾讯CDC发起成立的银行用户体验联合实验室(以下简称“实验室”)受邀参会。 实验室联合发起人徐高骞围绕“银行用户体验研究的校企合作探索”发表了演讲,通过分享实验室与北师大心理学部的最新研究成果——银行网点的服务体验设计研究,探讨校企合作对提升银行用户体验的意义和价值。   以“双钻模型”为研究基础,输出提升银行用户体验的设计方案  实验室联合发起人徐高骞在会上表示:“实验室和北师大心理学部合作的银行网点服务体验设计课题,是银行业在用户体验领域,对产学研合作模式的探索和实践。

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商业连锁微众银行徐高骞:银行用户体验联合实验室探索校企合作价值

”  实验室和北师大心理学部以用户体验设计模型“双钻模型(DoubleDiamond)”为理论依据,经历基础调研,用户研究和转化与设计3个阶段,在每个阶段都运用了“先发散再聚合”的方式,系统地观察和分析了用户在银行网点中的需求和痛点。 这种教科书式的研究方法,能够帮企业在研究复杂环境中的问题时,保证调研的严谨性和全面性。

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  据了解,除开北师大心理学部,实验室今年还和新加坡南洋理工大学、深大微众金融科技研究院合作了数字银行用户体验评估体系(WeUX指数)的升级和年轻用户的金融服务体验调查。 相信实验室能够在和高校的持续合作中,输出更多高质量的研究成果,精进用户体验理论对提升银行业服务标准的价值。 (李经)。

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  10月19日-20日,由中国用户体验联盟主办的“中国用户体验教育大会”在深圳举行,大会围绕“教育奠基、价值主张”为主题,探讨用户体验知识体系建设。

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微众银行徐高骞:银行用户体验联合实验室探索校企合作价值

  据了解,除开北师大心理学部,实验室今年还和新加坡南洋理工大学、深大微众金融科技研究院合作了数字银行用户体验评估体系(WeUX指数)的升级和年轻用户的金融服务体验调查。 相信实验室能够在和高校的持续合作中,输出更多高质量的研究成果,精进用户体验理论对提升银行业服务标准的价值。 (李经)。

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