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文章来源:AG环亚资讯网    发布时间:2020-01-25 19:25:25  【字号:      】

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    中新网3月12日电中国民航局网站日前发布《2018年航空运输消费者投诉情况的通报》。 通报指出,2018年受理消费者对国内航空公司的投诉16894件。   6月14日,上海浦东机场适度加强了安检等级。 同时,各大航空公司也向旅客发出通告,提醒旅客至少提前两个小时抵达机场,以免误机。   通报称,2018年度民航局运输司、民航局消费者事务中心及中国航空运输协会共受理消费者投诉20761件。

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其中,投诉类型排名前三位的分别是:安检523件,占%;办理乘机手续308件,占%;购物和餐饮服务308件,占%。   2018年受理消费者对航空销售代理人的投诉126件。

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其中,投诉类型排名前三位的分别是:航班问题6653件,占%;预定、票务与登机4016件,占%;行李运输差错1769件,占%。   通报指出,2018年受理消费者对外国及港澳台地区航空公司的投诉1795件。 其中,投诉类型排名前三位的分别是:航班问题560件,占%;预定、票务与登机500件,占%;行李运输差错322件,占%。   2018年受理消费者对机场的投诉1945件。

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